Glasbreuk

Al is het een heel laag percentage en ondanks onze goede zorg en verpakking, kan het voorkomen dat uw zending aankomt met glasbreuk.

In dat geval dient u, op de dag van aflevering of eerstvolgende werkdag na aflevering, de volgende stappen te doorlopen:

1. Maak digitale foto’s

A. Neem foto's van de boven en onderkant van de verpakking. Indien er aan de buitenkant van de verpakking zichtbare schade waarneembaar is, maakt u een extra detail foto van de beschadiging.

B. Fotograveer de barcode (streepjescode PostNL zegel) op het pakket.

glasbreuk: gebroken spiegel

C. Maak een foto van de kapotte spiegel terwijl deze zich nog in de verpakking bevind.

2. Verzamel uw gegevens

A. Noteer het pakketnummer van uw zending. U kunt dit vinden onder de barcode van de pakketzegel op de verpakking van uw spiegel. Het nummer begint meestal met 2S…… of 3S……

B. Noteer uw order/factuurnummer plus het totale factuurbedrag. Beide te vinden op de bevestigingsmail/factuur dat u bij het bestellen van ons per email heeft ontvangen.

3. Meld uw schade bij ons

Heeft u bovenstaande stappen uitgevoerd, en al uw gegevens verzameld, meld u dan uw schade bij ons. Om uw schade te melden, stuurt u een e-mail aan: info@graveren-spiegel.nl voorzien van de volgende gegevens:

Onderwerp e-mail:

Als onderwerp van uw e-mail geeft u op: GLASBREUK order: XXXX (xxxx = uw order/factuurnummer).

In het bericht venster vermeld u:

Uw naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer
Het order/factuurnummer van uw bestelling
PostNL pakketnummer (onder de barcode op de pakketzegel)
Datum ontvangst van uw pakket
Voeg de gemaakte foto’s toe als bijlage aan de e-mail.

Op het moment dat uw schademelding hebben ontvangen nemen wij deze in behandeling. Zodra wij vrijgave van PostNL hebben ontvangen graveren wij geheel kosteloos uw nieuwe spiegel en verzenden die op de gebruikelijke wijze.

Onder voorbehoud van medewerking door PostNL, neemt deze vervangingsprocedure gemiddeld 3 weken in beslag.

logo PostNL

ONTVANG UW KORTINGSCODE!

Vind ons leuk op Facebook, post een Tweet of waardeer ons op Google Plus en ontvang gelijk een kortingscode voor 5% KORTING!

Please make your choice
Discount Coupon Code

Back to top